クリーニング選びで、口コミは見ます。
でも、星の数だけで選ぶと外します。
なぜなら、クリーニングは「期待値のズレ」で不満が出やすく、星評価がブレやすいからです。
結論は、口コミは“地雷パターンの検出”に使うのが正解です。
ポイント：高評価は参考程度。
低評価に“あなたが避けたい事故”が書いてあればアウトです。
一番多い地雷はこれです。
これは、業者が悪い場合もあれば、依頼側の期待がズレている場合もあります。
ただ、口コミにこの系統が多いなら、範囲説明が弱い可能性が高いです。
説明不足は、仕上がり不満に直結します。
口コミで「説明が雑」が目立つなら、避けるのが無難です。
賃貸・マンションで特に怖いのが養生不足です。
この系統が多い業者は、品質が荒い可能性があります。
時間管理や連絡が弱いところは、現場も雑になりやすいです。少なくとも“ストレス”は増えます。
最終的に揉めるのはここです。
こういう口コミがあるなら、避けるのが正解です。技術よりも、トラブル耐性がない可能性が高いです。
高評価口コミは、これが書いてあるものだけ価値があります。
逆に、「丁寧でした！最高！」だけは再現性が薄いので、参考程度です。
比較のため確認です。
・作業範囲（どこまで含むか）と、追加料金が出る条件
・作業後の確認（立ち会い）方法
・再清掃保証と補償の条件
を教えてください。
これを聞いて、回答が曖昧なら、口コミの地雷が現実化しやすいです。
最終的に外さないのは、口コミの星よりも条件が明確な候補です。候補を見て、範囲・追加・保証が明確なところから選ぶと、自然に失敗が減ります。
